quinta-feira, 27 de agosto de 2009

Ex-Garota de Programa dá aula de Marketing

Qual é a relação entre uma profissional do sexo e um profissional de Marketing? Para Vanessa de Oliveira, toda. Essa catarinense de 34 anos é ex-garota de programa, fez sucesso ao lançar o primeiro livro - O Diário de Marise, a vida real de uma garota de programa (Matrix) - e agora entra em empresas e em escolas dando palestras de Marketing.

Vanessa ensina o que aprendeu na vida para conquistar clientes. São estratégias de segmentação, de fidelidade, de promoção e de comunicação. O que era feito empiricamente ganhou contornos teóricos pelas mãos do publicitário Reinaldo Bim Toigo no livro de autoria da dupla: Seduzir Clientes (Matrix).


“A profissão do sexo não deixa de ser uma prestação de serviço e ao mesmo tempo o corpo de uma garota não deixa de

ser um produto”, diz Vanessa em entrevista ao Mundo do Marketing. Ela tinha 25 anos quando tudo começou. Sem o emprego como corretora de imóveis que havia perdido com a quebra da empresa em que trabalhava, Vanessa passou a promover os seus serviços com estratégias dignas de uma multinacional. “É o que a Unilever faz”, afirma. “O fim pode ser diferente, mas os meios para conquistar um cliente é o mesmo”, enfatiza.



Ela faz Marketing
Ao entrar na profissão, Vanessa analisou o mercado. A média de preço das meninas na cidade Balneário Camboriú, Santa Catarina, era de R$ 50,00. Ela resolveu, então, colocar um novo produto no mercado: Marise, universitária, ruiva, linda por R$ 250. Foi um sucesso. Enquanto as colegas de profissão ganhavam na quantidade, ela trabalhava menos e recebia até mais. Foi aí que Vanessa resolveu, digamos, diversificar o seu portfólio de produtos.

Surgiu a Ana, para quem gostava de acessórios, a Mari, por R$ 80,00, que no Natal formava uma promoção do tipo pague uma e leve duas, entre outras. Teve época em que Vanessa tinha cinco telefones de cinco perfis diferentes que não paravam de tocar. “O serviço era quase o mesmo. A Marise ficava mais tempo e servia bebida aos clientes. Já nas outras segmentações era para um público diferente”, conta.

Entre as estratégias de sucesso de Vanessa está a de fidelização de clientes. Ela e um grupo de meninas tinham o que hoje ela sabe que é um database. “Comecei a analisar os meus clientes”, lembra. “Sabia o nome de todos eles. Criei um caderninho que tinha o nome do cliente, a data em que ele era atendido, o local, o valor e a origem dele, se ele veio por anúncio de jornal, por indicação, se está retornando, se foi o hotel ou motel, se foi na casa de swing. Com isso, no final do mês sabia qual era o setor de origem que dava maior lucro e, assim, direcionava o investimento em propaganda”, explica a autora, que na época investia até 10% do faturamento em propaganda.

Profissão rentável
O livro de Vanessa fala basicamente de propaganda. “Eu não era a menina mais bonita do jornal, mas a propaganda e a maneira de divulgação eram eficientes”, ressalta. Quais são, então, as regras para seduzir um cliente? “Tratar ele de uma maneira única e fazer questão que ele volte. Fazer promoção também é muito importante porque quanto mais ele usa o seu serviço, mais vantagem os dois recebem”, ensina Vanessa.

Na época em que era garota de programa, Vanessa também tinha um programa de fidelidade. Depois da terceira contração o cliente tinha 20% de desconto. Hoje, suas palestras são contratas por R$ 3 e 5 mil, para faculdades e empresas. A grande propaganda continua sendo a diferenciação. “As pessoas vão mais por curiosidade porque os exemplos são diferentes. É uma maneira de passar o conhecimento sobre uma outra ótica”.

Numa das palestras ela percebeu que os funcionários eram muito preocupados com o chefe. “Eles tratavam bem o chefe, mas não eram tão cuidadosos com os clientes, que na verdade é da onde vem a fonte de renda da empresa”. É assim que Vanessa pensa esta ciência que dá lucro. “O marketing é aquilo que dá base para a empresa crescer”, enfatiza a ex-garota de programa que agora também tem uma linha de lingerie com a marca Vanessa de Oliveira e tem um sonho: “Quero estar entre os dez maiores escritores do mundo”.Vanessa de Oliveira escreveu o livro Como Seduzir Clientes e dá palestras sobre as estratégias comum entre as duas profissões.

Fonte: www.mundodomarketing.com.br

Wal Mart inaugura primeiro CD ecoeficiente do Brasil

O Walmart Brasil inaugurou seu mais novo Centro de Distribuição no Sudeste. Trata-se do primeiro CD ecoeficiente do País e estará localizado em Betim (MG), importante cidade da região metropolitana de Belo Horizonte. Com investimento de R$ 90 milhões, o empreendimento irá abastecer e garantir a disponibilidade dos produtos nas gôndolas dos hipermercados Walmart e SAM’S CLUB dos estados de Minas Gerais, Espírito Santo, Rio de Janeiro, Goiás; além do Distrito Federal.

Betim foi a cidade escolhida para sediar o novo Centro de Distribuição do Walmart graças a sua localização estratégica. Ele permitirá um melhor e mais próximo atendimento das lojas situadas nas regiões Sudeste e Centro Oeste, que até então eram abastecidas via São Paulo. Esta ampliação da rede logística também vai trazer a dinamização das atividades, agregando mais agilidade e qualidade na distribuição de mercadorias; minimizando possíveis rupturas no estoque de produtos disponíveis e permitindo melhor atendimento aos clientes e maiores vendas para fornecedores e lojas.

Com 33 mil metros quadrados de área construída, o novo Centro de Distribuição utiliza o que há de mais moderno em tecnologia de equipamentos disponível no Brasil para agilizar os processos e contribuir para a otimização da entrega dos produtos a seus destinos. Consequentemente, a operação logística do novo CD irá reduzir custos de transporte e, assim, garantir a missão da empresa de vender por menos para as pessoas viverem melhor.

Assim como os hipermercados ecoeficientes de Campinho (Rio de Janeiro) e do Morumbi (São Paulo), a construção e a operação do Centro de Distribuição de Betim seguem os princípios da Plataforma de Sustentabilidade do Walmart Brasil. “A inauguração deste Centro de Distribuição reforça o plano de expansão para 2009 e o compromisso do Walmart Brasil com a sustentabilidade. A obra, do planejamento à execução, foi concretizada com a melhor tecnologia construtiva disponível, priorizando a sustentabilidade, a funcionalidade e o homem em cada detalhe”, declara Marcos Ambrosano, vice-presidente executivo da rede.

Dentre as iniciativas sustentáveis do CD, a eficiência no consumo de energia e de água é uma das mais importantes. O prédio contará com sistemas de energia renovável, que utilizará a luz solar; e de captação de água da chuva, que será armazenada e filtrada para uso e reuso. Outra preocupação durante as obras foi o remanejamento da flora e fauna locais. Outras iniciativas do primeiro CD ecoeficiente do país são:

• Controle automático da iluminação artificial para o máximo aproveitamento da luz natural
• Sistema de tratamento de esgoto
• Pavimentação permeável
• Concregrama na área de estacionamento
• Gestão de resíduos durante a obra
• Gestão para os resíduos que devem ser gerados com as operações do CD
· Clarabóias e dimerização
· Energia solar para aquecimento da água (banheiros)
• Arquitetura adaptada às pessoas com deficiência física
· Área verde preservada / árvores transplantadas
· Estação de tratamento de água (para regar jardim)
· Utilização de biodiesel

Capacidade - O CD Betim tem capacidade para armazenar e movimentar, de forma automatizada e sistematizada, 28.000 paletes de produtos. As 62 docas internas e externas estão preparadas para receber 158 carretas com agilidade e absoluto controle. Ele ainda conta com balanças para carreta, piso industrial e área de controle totalmente informatizada. A sua localização foi planejada para permitir fácil acesso ao local, minimizando ao máximo possíveis impactos no sistema viário.

Empregos - O novo CD conta com funcionários capacitados nas operações logísticas de todas as mercadorias (alimentos e não-alimentos) distribuídas nas lojas. Foram gerados mais de 370 empregos diretos e farão parte da equipe de funcionários moradores da região, associados promovidos para exercer novas funções e pessoas com deficiência.

Para ajudar a melhorar a eficiência da cadeia logística e reduzir o impacto da operação no meio ambiente, com ganhos significativos para o consumidor, a rede realiza programas específicos e estimula os funcionários a refletir e adotar práticas sustentáveis no trabalho e em suas próprias vidas, além de disponibilizar treinamento sobre o tema para 100% do quadro.
Fonte: www.cmnovarejo.com.br

sexta-feira, 21 de agosto de 2009

Confira as melhores empresas para trabalhar no Brasil; 74% estão no Sudeste

Orgulho, camaradagem, imparcialidade, respeito e credibilidade. Esses são os cinco critérios usados pelo Great Place to Work para definir as melhores empresas para trabalhar no Brasil. O resultado da edição de 2009 mostrou que 74% dessas companhias estão na região Sudeste do País.

A região Sul abriga 17% das melhores empresas para trabalhar do Brasil, enquanto o Centro-Oeste abriga 5% e o Norte e Nordeste possuem 2% cada.

Quando dividido por estados, é possível constatar que mais da metade das melhores empresas para trabalhar está em São Paulo (54%). O Rio de Janeiro, com 12% do total, e Minas Gerais, com 8%, estão na sequência.

Quem são elas?

A empresa que liderou o ranking de 2009 foi a Caterpillar Brasil, líder do setor de vendas domésticas e de exportação de equipamentos de terraplenagem. A empresa emprega 4,2 mil profissionais. Confira abaixo a lista das 25 melhores empresas para se trabalhar no Brasil:
  1. Caterpillar Brasil
  2. Chemtech
  3. Kimberly-Clark Brasil
  4. Plascar
  5. Laboratório Sabin
  6. Accor
  7. Pormade Portas
  8. Kaizen
  9. Microsoft
  10. Cisco do Brasil
  11. FedEx
  12. Unimed Missões
  13. Promon
  14. Coelce
  15. Google Brasil
  16. Monsanto
  17. Magazine Luiza
  18. Predicta
  19. Sama
  20. Marelli Móveis
  21. Boehringer Ingelheim
  22. BV Financeira
  23. AstraZeneca
  24. 3M
  25. Cultura Inglesa
Perfil das empresas

Uma avaliação feita por setor mostrou que 48% das melhores empresas para trabalhar atuam em serviços, enquanto 39% estão na indústria, 10% no comércio e 3% no terceiro setor.

As companhias classificadas como as melhores empregam 403.587 funcionários, sendo 57% deles homens.

Na análise da origem do capital das 100 melhores empresas para trabalhar, a maioria é nacional (mais de 55%). Do total, 67 empresas são multinacionais ou têm faturamento acima de R$ 300 milhões.

Fonte: Infomoney

sábado, 15 de agosto de 2009

NIKE PLUS - NIKE + APPLE


* Click na imagem para ampliá-la

Fonte: Revista Exame

quarta-feira, 12 de agosto de 2009

Pão quente e imóvel no twitter

Enquanto um supermercado do Rio de Janeiro divulga suas fornadas pelo microblog, a construtora Tecnisa já vendeu até apartamento. Entenda a lógica dos negócios no Twitter

“Saindo pãozinho agora.” É com esta mensagem de 19 caracteres que desde o início do ano o Twitter do supermercado Farinha Pura, do Rio de Janeiro, informa aos clientes qual o melhor horário para buscar pão quente. O supermercado também fornece senhas diárias que dão 5% de desconto nas compras. Com isso, consegue mensurar o alcance do Twitter, que transformou em ferramenta de comunicação. “Três ou quatro seguidores nos visitam por dia”, diz Tiago Pitta, gerente de marketing do Farinha Pura.

A construtora e incorporadora Tecnisa vendeu um apartamento de R$ 500 mil, no dia 28 de maio, para um seguidor de sua marca no Twitter. O comprador procurava um imóvel quando viu no Twitter uma promoção da Tecnisa. O usuário que comprasse um imóvel ganhava um cupom de R$ 2 mil da Lojas Americanas. Segundo Roberto Loureiro, gerente de redes sociais da Tecnisa, o primeiro contato do cliente foi feito pelo microblog. Ele foi, então, encaminhado aos corretores para finalizar a venda. Romeo Busarello, diretor de marketing da Tecnisa, diz que a ferramenta tem sido boa para prospectar clientes. “Quem segue a Tecnisa é porque está procurando um imóvel”, afirma Busarello, que contabiliza cerca de mil seguidores da Tecnisa. “As principais vantagens são o custo zero e a barreira zero”, diz.

A primeira pesquisa sobre os usuários brasileiros do Twitter, feita pela agência Bullet, em abril de 2009, aponta que 79% seguem ou já seguiram perfis de empresas, eventos ou campanhas publicitárias no microblog. Uma boa notícia para as empresas. Segundo Wagner Fontoura, da agência de publicidade para mídias sociais Riot, as empresas brasileiras começam a descobrir a capacidade do Twitter de alcançar o consumidor websurfer, aquele que busca na internet referências para tudo. O sucesso de iniciativas como as da Farinha Pura e da Tecnisa segue na linha adotada por Dell, Submarino e Fast Shop. “Experiências como essas chancelam o Twitter como plataforma de comunicação corporativa”, diz Fontoura.

Por Fernanda Carpegiani

Fonte: Época Negócios

terça-feira, 11 de agosto de 2009

Criador da FedEx é eleito o executivo do ano nos EUA.

E pensar que os professores de economia, na universidade de Yale, o achavam medíocre

A história de Frederick Smith, 60 anos, fundador, presidente e principal acionista da Federal Express Corporation (FedEx), certamente daria um filme. Ele sobreviveu à Guerra do Vitenã (onde serviu como fuzileiro naval de 1966 a 1970) e também ao ceticismo dos professores do curso de economia da Yale University, que deram a ridícula nota C para seu trabalho de conclusão de curso, no qual propunha a estruturação de um serviço de entregas aéreas urgentes.

Pior para os professores de Yale. O negócio idealizado pelo jovem estudante saiu do papel em 1971 e não levou muito tempo para se transformar a maior empresa do planeta no setor de encomendas expressas, com receitas de US$ 24,7 bilhões. Smith, que acaba de ser eleito o Executivo do Ano pela americana CEO Magazine, ainda não teve a vida contada por Hollywood, mas conseguiu colocar a companhia no centro da narrativa de Náufrago. No filme, o funcionário da FedEx, Chuck Noland, personagem vivido por Tom Hanks, sobrevive por longos 1.500 dias em uma ilha deserta do Pacífico depois de escapar à queda de um avião que trazia na fuselagem um reluzente logotipo da FedEx. A brutalidade da cena, garante ele, não arranhou a imagem da corporação, como temiam alguns diretores. “Concordamos em participar porque o filme mostrou que, a exemplo dos nossos funcionários, o personagem não mediu esforços para exceder às expectativas dos clientes”, disse Smith à DINHEIRO. Filho do dono de uma pequena empresa de ônibus e neto de um oficial de máquinas da marinha mercante, pode-se dizer que a área de logística está gravada em seu DNA.

E é exatamente nesse segmento, que responde por 92% dos ganhos, que a FedEx pretende investir a maior parte dos US$ 2,1 bilhões reservados para 2005. Os recursos vão ser gastos na ampliação da estrutura operacional que dá suporte à frota de 71 mil caminhões e 649 aeronaves. Para atuar em 215 países, a companhia conta com 245 mil funcionários. Pelo centro de distribuição de Memphis (EUA), onde fica a sede da empresa, transitam em média 5,5 milhões de pacotes por dia. Mas isso não significa que Smith esteja alheio às oportunidades que surgem pelo caminho. Seu mais novo xodó é a rede Kinko’s, pela qual pagou US$ 2,4 bilhões à vista em fevereiro deste ano. Trata-se de uma poderosa rede global de 1,2 mil lojas que inclui a venda de material de escritório, serviços de gráfica rápida e laboratório fotográfico, rebatizada de FedEx Kinko’s. “Somente em 2005 planejamos abrir 70 unidades em todos os continentes”, adianta Smith. O Brasil, por hora, não figura nessa relação, de acordo com Guilherme Gatti, diretor de marketing da subsidiária.

Isso, contudo, não significa que o País esteja fora dos planos expansionistas da FedEx, que aterrissou por aqui em 1989. “Graças a acordos com transportadoras locais já cobrimos 2.850 cidades brasileiras”, destaca Smith. Com sua filosofia baseada no tripé pessoas-serviços-lucros, ele transformou a FedEx em uma potência e se firmou como um administrador competente. Nada mal para quem foi considerado um aluno mediano pelos professores de Yale.

Aviões
649
cargueiros trazem a bandeira da companhia

Caminhões
71
mil veículos espalhados por 215 países

Fonte: IstoÈ dinheiro

segunda-feira, 10 de agosto de 2009

Vendo ASTRA SEDAN 1.8 - ano 2.000 - GNV





Vendo ASTRA SEDAN GL 1.8 - ano 2.000/2.000 - completo - GNV - Tabela $20.600 por $17.500. Fone 12 81211850 - Joel.

quarta-feira, 5 de agosto de 2009

Pesquisa revela tendências nos hábitos de consumo

O envelhecimento populacional criou um novo tipo de consumidor que vai mais vezes ao PDV e gasta mais com bens de consumo não duráveis. Questões ligadas à sustentabilidade e responsabilidade social ganharam peso entre os consumidores.
Hoje, 40% das famílias participam de algum tipo de ação social; 93% valorizam empresas que praticam programas de responsabilidade social e 17% das famílias compram marcas próprias. Essas são algumas das tendências consolidadas entre os consumidores brasileiros, presentes na pesquisa "Para onde caminha o consumidor?", da LatinPanel, divulgada pela Abre (Associação Brasileira de Embalagem).

Feita em 2008, a pesquisa aponta que 44% dos participantes se informam sobre novos produtos por meio de comerciais de TV, 59% observam cartazes e anúncios nas ruas e 54% buscam e acompanham informações sobre preço em folhetos de loja (alimento, higiene, limpeza e bebidas).

Dentro do universo das embalagens ficou claro que os consumidores querem embalagens multipacks com preços mais competitivos. A incidência maior dessas embalagens é nas classes mais altas. Ainda segundo a pesquisa, 94% do público entrevistado gostaria que as embalagens de alimentos fossem mais fáceis de serem guardadas depois de abertas.

Embalagens maiores e familiares são procuradas por 69% dos domicílios com três ou mais familiares e os produtos mais consumidos com esse tipo de embalagem são sabão em pó, creme dental, salgadinho, cereal matinal e refrigerante.

A demanda por embalagens refil representa um novo conceito de compra. Um exemplo disso é a venda de desodorantes em refis que teve um aumento de 69% no período. Por fim, a pesquisa dividiu a força da embalagem pelas classes sociais e chegou a uma importante conclusão: para a classe AB o importante é a fidelização e é grande o consumo de embalagens familiares, como a de salgadinhos acima de 100 g.

Para a classe C o importante é a customização (eu quero, mas preciso pagar em 10 vezes), havendo um aumento do consumo de embalagem roll on, caldos e pasta. Já para a classe D/E o importante é o acesso, (como posso continuar consumindo?).
Fonte: supermercado moderno

terça-feira, 4 de agosto de 2009

Como Aumentar Suas Vendas no Varejo

Independente de uma situação de mercado, cidade, localização ou região, para que uma loja tenha maior sucesso em suas vendas, deve se atentar a várias ações visuais que colaborarão para conquistar seus clientes e motiva-los a comprar:
Fachada: É importante que a fachada do estabelecimento tenha aderência com o segmento do mesmo. Atenção às cores, luminosos e estado de conservação pois a fachada será responsável por despertar o interesse inicial do cliente. Lembre-se do ditado: “temos apenas uma chance para causarmos uma boa primeira impressão”.
Vitrines: Devem estar constantemente atualizadas, sem excessos de produtos e artigos de decoração, os preços devem estar expostos. Trabalhe temas constantemente (dia dos pais, mães, natal, férias, praia, etc).
Lay out: É importante que os clientes consigam circular pela loja sem se esbarrarem com outros clientes e produtos. Procure disponibilizar uma boa área de circulação entre as araras ou gôndolas e mantendo uma linha óbvia de seqüência de produtos, agrupando produtos com maior aderência entre si. Não se esqueça que o interior da loja deve ser totalmente visível sem existirem móveis, equipamentos ou produtos que atrapalhem a visibilidade.
Produtos: Devem estar sempre bem conservados, sem sujeira, precificados e com suas embalagens em perfeito estado de conservação. É necessário estarem ao alcance dos clientes e com fácil visibilidade.
Comunicação/Promoção: Utilize uma boa comunicação para com seus clientes. Seja criativo e inove nos materiais de divulgação internos e externos. Desenvolva cartazes, banners e divulgações em mídia impressa para destacar seus produtos. Lembre-se de sempre adotar análise de cores, criar ambientes que identifiquem com seus clientes e trabalhar com fontes com aderência ao seu segmento e eventuais campanhas que sejam desenvolvidas. Seja criativo nas promoções, diferenciando-se dos concorrentes e do mercado. Uma promoção não tem por objetivo dar descontos e sim promover um produto ou marca além de colaborar para o aumento das vendas por um período determinado.
Atendimento: Treine e motive sua equipe constantemente. Crie campanhas de incentivos, defina metas, acompanhe os resultados. As ações de mercado, direcionada para os clientes, somente terão efeito se a equipe estiver preparada para agregar valor através de um excelente atendimento. Uma equipe despreparada, descomprometida e desmotivada dificilmente irá proporcionar o um resultado significativo e fidelizar seus clientes. Faça um banco de dados de seus clientes. Conheça seus hábitos, o ticket médio de cada um, a freqüência de compra e utilize tais informações para desenvolver ações para fidelizá-los.
Com certeza, utilizando ao menos as sugestões acima, seus resultados serão significativamente mais positivos. Então, mãos na massa e boas vendas!

* WAGNER CAMPOS é Especialista em Marketing e Palestrante Motivacional em Vendas e Liderança. É Professor de MBA em Marketing e Vendas. Contribuiu com empresas como Ambev, Unibanco, Whirlpool Eletrodomésticos e Sebrae. É autor do Livro "Vencendo Dia a Dia". Contato para Palestras, Consultoria e Treinamentos F: (19) 3444.9599 – 3038.0678 - wagner@trueconsultoria.com.br - falecom@wagnercampos.com.br.




APRESENTAÇÃO

O II Seres- Seminário Empresarial de Responsabilidade Sócioambiental é um
evento realizado pelo Ciesp-Taubaté que tem como principais objetivos:
-Proporcionar aos empresários, oportunidades de implantação de projetos
sociais sustentáveis em suas atividades fins;
-Promover a cultura da responsabilidade socioambiental interna e externa
nas empresas da região;
-Fortalecer a mobilização social em torno de projetos sustentáveis;
-Sensibilizar os empresários da região para a compreensão e adoção de
propostas focadas à responsabilidade socioambiental corporativa;
-Dar visibilidade aos atores sociais que tem como missão a difusão de
práticas de empreendedorismo social.

LOCAL DO EVENTO
Sesi- Taubaté/SP - Av Voluntário Benedito Sérgio, 710 - Estiva
DATA
06 de Agosto de 2009

CASES A SEREM APRESENTADOS NO SEMINÁRIO

-CASE 1 - Terceiro Setor - Oportunidade de Crescimento do Emprego
Empresa- Maxion- Cruzeiro
-CASE 2 - Turn Company Around- Lição de Associativismo
Empresa- Santa Casa de Lorena- Lorena
-CASE 3 - Reaproveitamento de Resíduos- Visão Estratégica
Empresa- Novelis - Pindamonhangaba
-CASE 4 - Sustentabilidade - Reflexo na Gestão de Negócios
Empresa- Tremembé Indústrias Quimicas - Tremembé
-CASE 5 - Terra, Vida ou Morte
Empresa- TV Vanguarda- Taubaté

segunda-feira, 3 de agosto de 2009

Vida Sustentável

1969 e 2009


Essa pergunta foi a vencedora em um congresso sobre vida sustentável.
"Todo mundo 'pensando' em deixar um planeta melhor para nossos filhos... Quando é que 'pensarão' em deixar filhos melhores para o nosso planeta?" Passe adiante! Precisamos começar JÁ!

Uma criança que aprende o respeito e a honra dentro de casa e recebe o exemplo vindo de seus pais, torna-se um adulto comprometido em todos os aspectos, inclusive em respeitar o planeta onde vive...